DÉMARCHE AUPRÈS DES COMMUNAUTÉS
Notre engagement envers les communautés
Informer les communautés à chaque étape du projet.
Événements à venir
Restez à l’affût de nos événements! Nous afficherons prochainement des occasions d’en savoir plus sur l’avancement du projet et sa conception.
Événements à venir
Restez à l’affût de nos événements! Nous afficherons prochainement des occasions d’en savoir plus sur l’avancement du projet et sa conception.
Démarches d’échanges et d’information
Des démarches sont en cours afin de répondre aux besoins des communautés, d’écouter leurs préoccupations et de recueillir leurs impressions :
- Auprès des riverains pour donner de la prévisibilité sur les travaux. Une séquence de communication et différents outils sont déployés, à différents moments, pour informer les riverains et les usagers des secteurs où des travaux sont prévus et leur permettre d’anticiper les impacts.
- Auprès des organisations afin de transmettre de l’information sur l’avancement du projet.
- Auprès du grand public, pour partager de l'information sur l'ensemble des aspects du projet au travers d'infolettres, du site Web, des réseaux sociaux, etc.
Démarche auprès des riverains
Avant les travaux
Ce comité regroupe des membres représentatifs de la population de la ville à l’échelle du tracé. Il fait état de l’avancement du projet et des travaux. Il fera le suivi des plaintes, des commentaires et des mesures correctrices appliquées dans le cadre des travaux.
Fréquence : 2 rencontres/an
Les membres :
- Présidents des conseils de quartier traversés par le tracé
- Représentant du CIUSSS de la Capitale-Nationale
- Représentants du milieu commercial et des affaires
- Représentants du milieu sociocommunautaire
- Ressources techniques (selon les besoins) : CDPQ Infra, Ville de Québec, Réseau de transport de la Capitale (RTC), fournisseurs pour les contrats majeurs
Avant le début de chantiers importants, une séquence d’information est prévue pour bien informer les communautés. Elle inclut une séance d’information publique, en plus d’outils de communication ciblés comme des Info-Travaux. C’est l’occasion d’écouter et de répondre aux préoccupations citoyennes relativement aux travaux.
Fréquence : Avant le début des chantiers importants
Ainsi, les riverains et usagers des secteurs concernés pourront bien anticiper :
- La nature des travaux
- Leur durée
- Les différentes phases
- Les impacts anticipés
- Les mesures d’atténuation prévues
Pendant les travaux
Des agents Info-Chantier de la Ville sont présents sur les chantiers pour répondre aux questions des riverains. Ils les aident à comprendre les travaux et les mesures mises en place. Présents sur site, ils peuvent aussi enregistrer des plaintes et répondre à certains besoins ponctuels nécessitant une coordination sur place (par exemple : gestion d’une livraison, accessibilité de personnes à mobilité réduite, etc.)
En tout temps
Le Service à la clientèle de la Ville (311) demeure la ressource pour transmettre toutes questions, préoccupations ou plaintes.
Démarche auprès des parties prenantes
CDPQ Infra rencontre les parties prenantes afin de leur présenter le projet TramCité, incluant son état d’avancement et les grandes étapes à venir. Elles sont aussi l’occasion pour les parties prenantes rencontrées de poser des questions et d’échanger sur leurs impressions et commentaires.
Les participants : pour une liste à jour des institutions et groupes rencontrés, consultez la page suivante.
Vous êtes une entreprise ou une organisation? Contactez-nous pour planifier une rencontre.
Un dialogue continu avec les communautés
TramCité a été recommandé dans le cadre du Plan CITÉ déposé par CDPQ Infra en juin 2024. Ce plan s’appuie sur l’analyse de 1 000 études couvrant toutes les dimensions de la mobilité, dont l’environnement et l’urbanisme. Le projet TramCité tient compte des consultations publiques d’avant-projet réalisées par la Ville de Québec et de celles réalisées par le gouvernement du Québec dans le cadre du Bureau d’audiences publiques sur l’environnement (BAPE). Il s’appuie également sur la démarche d’échanges et d’information auprès de 172 parties prenantes réalisée par CDPQ Infra à l’hiver et au printemps 2024.